１．改善活動の目的
改善活動の目的は、継続的な品質向上の取り組みを通じて、現場の社員一人ひとりが主体的に改善に取り組む
ことができるような環境を整えること。そのためには
　①ハード面として、見える化、PDCAサイクル、会社の支援内容を「しくみ化」する
　②ソフト面として、やらされ感の払拭、個人の意見を尊重、自発性を促す「仕掛け」の設置
この２面作戦を同時に進行させることを考えます。

２．ハード改革
ハード改革では、しくみの導入、制度改革などを実施し、基本的には「強制力」で動かします。
しかし、これだけでは、現場からは拒絶反応が出やすくなります。
定量的な改善の指標は出しやすく、短期的には効果が出ても、現場は“やらされ感”を強く感じており、自主性
は損なわれます。

３．ソフト改革
「ソフト改革」は、風土改革や組織活性化をはじめ、コミュニケーション強化、意識改革教育などを行う場合が
多いですが、それには、自由闊達に意見交換ができるインフォーマルな組織（チーム）の設定が必要となります。
一方で、一人一人が自分で考え、行動できる環境づくりと、モチベーションを維持するための仕掛けが必要です。

大事なことは「ハード改革」と「ソフト改革」を同時に進めることを考え、相乗効果を狙います。

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